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Contenidos académicos
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Curso de IA para atención al cliente
Este curso de IA para atención al cliente está dirigido a asesores de servicio, equipos de soporte, coordinadores de atención y profesionales que buscan optimizar los procesos de interacción con clientes mediante inteligencia artificial. Este curso de IA para atención al cliente incluye casos prácticos que permiten aplicar flujos de prompts para automatizar procesos de atención, clasificar solicitudes, mejorar la comunicación y fortalecer la gestión del servicio al cliente.
Modalidad 100% virtual
El contenido está disponible las 24 horas del día para que puedas estudiar en tu propio horario.
Certificado internacional
Al finalizar el Curso de IA para atención al cliente puedes obtener un certificado de estudios, con validez internacional. Ver más
Qué aprenderás
En este curso de IA para atención al cliente aprenderás a diseñar y aplicar flujos de prompts conversacionales para mejorar la atención, organización y seguimiento de las interacciones con clientes mediante herramientas de inteligencia artificial.
Al finalizar este curso de IA para atención al cliente, podrás:
Objetivo 1. Diseñar flujos de atención asistidos por IA para gestionar solicitudes, saludos, clasificación y seguimiento de clientes.
Objetivo 2. Crear procesos de documentación y organización interna utilizando IA para fortalecer la gestión del servicio al cliente.
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2 semanas estimadas
1-2 horas por semana -
Video clases
Aprende a través de videos explicativos y lecturas concretas -
Título a certificar
Inteligencia Artificial para Atención al Cliente. By Edutin Academy USA
Programa del curso
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Introducción al curso de ia para atención al cliente -
Uso de ia y flujos de atención con prompts
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Anatomía y herramientas de flujos de atención con ia
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Introducción a la unidad 2
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Flujos completos de atención al cliente con ia
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Documentación interna: procesos y organización
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Conclusión del curso de ia para atención al cliente
Puedes compartir tu Certificado en LinkedIn, en tu currículum impreso o en otros documentos.
Obtenga un certificado de estudios
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Validez internacional
Evidencie su aprendizaje ante cualquier empleador o institución. -
Tareas calificadas
Reciba calificaciones y observaciones de todas sus actividades resueltas. -
Asistencia académica
Solicite asesoría sobre su proceso de certificación.
Inteligencia Artificial para Atención al Cliente
Al finalizar el Curso de IA para atención al cliente puede obtener un certificado de estudios para evidenciar sus nuevos conocimientos y habilidades.
Crear cuenta gratisValoración de los estudiantes
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Bernardo Jimenezhace 6 dias
Tuve una pequeña confusión en las prácticas, voy a evaluar devuelta los módulos dónde tuve las dudas y presentaré las evaluaciones
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Jonathan Andreyhace 1 mesMucho texto, no tan interactivo y no hay ejemplos visuales con todo el proceso.
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Laura Cristinahace 2 meses
La IA puede facilitar el proceso ahorrando tiempo tanto para el usuario como para la empresa.
Información del autor
Andrea Carolina Solano es comunicadora social y periodista, directora de Marketing en Edutin Academy y presentadora en eventos institucionales. Su trabajo diario combina la estrategia de comunicación con la ejecución frente a audiencias reales desde la gestión de medios digitales hasta la presentación de proyectos de posicionamiento institucional en entornos educativos. En este curso de oratoria, Andrea te guiará con el mismo enfoque que aplica en su ejercicio profesional, acompañándote en la estructuración de discursos y la aplicación de técnicas para expresarte con claridad y seguridad frente a diferentes audiencias.
Preguntas frecuentes
Claro que si, todos los cursos disponibles en Edutin Academy son de acceso gratis. Los cursos también incluyen la opción de obtener un certificado de estudios para evidenciar su aprendizaje, en ese caso necesitará realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país.
Los cursos de Edutin Academy incluyen videos, lecturas, evaluaciones, actividades y proyectos prácticos basados en situaciones de la vida real, que le ayudarán a colocar inmediatamente en práctica los conocimientos del curso.
Para obtener el certificado de estudios necesitará inscribirse al curso de su interés, seleccionar la opción "estudiar con certificado" y realizar el pago de una tarifa ajustada a la economía de su país. Finalmente, necesitará aprobar el curso con una calificación mínima para recibir su certificación.
